Hotline — це запорука Вашого спокою і комфортної роботи користувачів на цілий рік!
Сервіс Hotline гарантує вирішення пов'язаних з BricsCAD питань в режимі реального часу по телефону або за допомогою віддаленого доступу. В рамках сервісу користувачам доступні вступний курс навчання роботі в BricsCAD, консультації в телефонному режимі і технічна підтримка в режимі віддаленого доступу.
Вступний курс навчання через Інтернет
Відповідно до нашого досвіду, користувачі, які мають досвід роботи з класичними САПР, не вимагають спеціального навчання або підготовки для роботи з BricsCAD. Щоб зробити процес вивчення максимально стислим, ми пропонуємо двогодинний експрес-курс, в рамках якого наші фахівці продемонструють приклади ефективної роботи в BricsCAD і розкажуть про унікальні інструменти BricsCAD. Курс проходить в онлайн-режимі, що дозволяє вибрати найбільш зручний час і не обмежує число слухачів.
Гаряча лінія підтримки по телефону
Нашим користувачам доступні довідкові посібники, книги, відеоуроки. Але ми дуже добре знайомі з режимом роботи інженера і проектувальника, коли часу на вивчення документації просто не залишається. Гаряча лінія дозволить Вам вирішити будь-яке питання протягом декількох хвилин, звернувшись до наших фахівців в телефонному режимі. Як правильно забезпечити поєднання багатошарових стін, вилікувати пошкоджений документ або перенести ліцензію на нове робоче місце? Не проблема, телефонуйте.
Підтримка через віддалений доступ
Бувають випадки, коли проблема або питання постає лише на одному робочому місці. У колег все працює чудово? Технічна підтримка не може відтворити проблему в лабораторних умовах? Ви робите все, як описано в довідці, але результат відрізняється? Значить, прийшов час вирішувати проблему через віддалений доступ. Адже одна картинка варта тисячі слів, а сотні сторінок документації не замінять живої демонстрації.